炣燃科技11月24日讯11月23日，华为官方发布布告称，Mate X类型手机只需拆封就不支撑7天无理由退货，其间，华为清晰产品塑料膜被拆或许封口贴有扯开痕迹就均视为拆封。
华为在布告中还指出，因为Mate X选用柔性屏幕的折叠屏手机，其弯折区域存在拱起，为正常物理现象。
此外，华为还表明，用户在运用的过程中防止手机遭到碰击或掉落在地面上，下跌简单碎屏，防止尖利器物划伤，主张日常运用皮套。一起，该手机内含有精细部件，为延伸寿数，请防止液体、沙尘等异物进入手机内部。
现在，市场上正式出售的折叠屏手机还有三星品牌Galaxy Fold类型的手机，同华为Mate X手机相同，其弯折区域也十分简单褶皱。